Política de Frete

Política de Frete

Na Mapas Desconto, trabalhamos para oferecer a melhor experiência de compra. Por isso, disponibilizamos frete grátis para todo o Brasil, em todos os pedidos realizados em nossa loja.

Prazos de Entrega

  • Preparação do Pedido: De 1 a 3 dias úteis.
  • Prazo de Trânsito: Variável entre 7 a 25 dias úteis, dependendo da localização do cliente e do método de envio escolhido.

Esses prazos são estimados e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como atrasos alfandegários ou condições climáticas.

Envios Internacionais

Atualmente, trabalhamos exclusivamente com frete grátis para entregas no Brasil.

Para pedidos com destino fora do Brasil:

  • Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para verificar a possibilidade de envio e o custo do frete.
  • O valor do frete será calculado com base no peso, dimensões do produto e distância do destino. Essas informações serão fornecidas previamente para que o cliente possa decidir antes de finalizar o pedido.

Rastreamento do Pedido

Após a confirmação do envio, será fornecido ao cliente um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.

  • Acompanhe o status do seu pedido diretamente em nosso site ( suporte@mapasdesconto.com) ou na página da transportadora, utilizando o código de rastreamento fornecido.
  • Para facilitar, acesse a seção Rastreamento disponível no rodapé do site.

Problemas na Entrega

Se houver atrasos ou qualquer outro problema relacionado à entrega, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Garantimos total suporte para resolver a situação da maneira mais rápida e eficiente.

Alfândega

  • Para pedidos internacionais, podem ocorrer inspeções alfandegárias que atrasem a entrega.
  • Caso sejam aplicadas taxas alfandegárias, o pagamento e desembaraço são de responsabilidade do cliente.

Alteração de Endereço de Entrega

  • Caso precise alterar o endereço de entrega, entre em contato conosco em até 24 horas após a finalização do pedido e pagamento.

Produtos Danificados ou com Defeito

Se o produto chegar danificado ou com defeito:

Atendimento ao Cliente

Estamos à disposição para tirar dúvidas ou oferecer suporte:

  • Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 08:00 às 17:00.
  • Email: suporte@mapasdesconto.com
  • WhatsApp: (73) 9937-0118
  • Endereço: R Castro Alves, 157 - CEP: 45960-000 - Centro, Medeiros Neto - BA
  • CNPJ: 26.229.835/0001-01